厦门理工学院后勤处翟启耀处长等一行3人于2019年4月23日至4月27日赴台湾铭传大学、世新大学、台中科技大学、逢甲大学、朝阳科技大学、明道大道、台北科技大学七所高校进行参访，此次参访能严格执行中央“八项规定”和厦门理工学院教职因工赴台交流相关规定，严格遵守政治纪律和保密规定。
   一、出访人员名单 

   二、出访的主要任务
   与台湾高校同行交流后勤保障、校园绿化、膳食管理、节能减排及总务智慧化管理事宜。
   三、出访的主要成果
   为期5天的考察交流活动，内容丰富，行程紧凑，通过交流座谈、实地参访等形式，本次参访学习，双方重点探讨了后勤工作领域管理模式、交流经验与方法。具体表现在：
   1、４月23日和４月24日下午，分别访问台湾铭传大学桃园校区和台北校区，与铭传大学徐哲文总务长和陈克深行政处副处长进行会谈，双方就两校的后勤保障、校园绿化、膳食管理进行了深入探讨。铭传大学在后勤保障、膳食管理工作中与时俱进工作的方法，创新管理的模式，特别是在校园绿化方面鼓励学生积极参给我们留下深刻印象并多有启发。

 参访台湾铭传大学桃园校区

参访台湾铭传大学台北校区

   2、４月2４日上午，参访台湾世新大学，就绿能环保及后勤智慧化管理进行交流座谈，特别世新大学占地面积小，充分利用资源把有限有空间发挥出最大的效能，特别是在智能、节能和精细化管理印象深刻，有很多借鉴的地方。

 参访台湾世新大学

   3、４月2５日下午，搭乘高铁从台北出发至台中（计划4月25日参访台中科技大学、逢甲大学）。4月25日全天，参访了台中科技大学和逢甲大学，与两所高校的同行进行了座谈交流。

 与台中科技大学交流座谈

参访逢甲大学智慧化节能教室

   4、４月26日全天，上午参访台湾明道大学、朝阳大学，与明道大学国际事务处长萧雅柏和总务长许海深进行座谈交流；下午访问台湾朝阳大学，与助理副校长总务长兼环安长张华南进行了座谈；双方就校园节能减排、校园绿化方面加强交流及现地参观。

 
参访明道大学

参访朝阳大学

   5、4月26日下午，搭乘高铁从台中返回至台北（计划4月27日参访参访台湾科技大学）。
 

参访台湾科技大学

   6、4月27日上午，参访台北科技大学，与科技大学同行座谈交流。27日下午，一行坐飞机返回厦门。

四、对策与思考
   本次参访内容聚焦、问题聚焦，座谈交流较为充分，结合当前背景和现实，也引发了我们的一些思考。
   后勤工作是复杂的系统工作，又是比较敏感的，所以我们应坚持以科学发展观为指导，坚持实事求是，坚持改革的大方向，进一步解放思想，理清思路，因地制宜，脚踏实地，找准问题，根据学校发展的总体部署，围绕“一个目标、两项措施、三个原则”的工作思路，加强和改进后勤工作，努力建设一支强有力的保障服务队伍，构建一个适应学校科学发展的后勤保障服务体系，不断开创后勤工作新局面。
   后勤工作的一个目标：
   一个目标就上以提高后勤工作服务质量。后勤工作的好坏，说到底，就是服务质量高不高。后勤工作比较琐碎、辛苦、影响因素比较多，圈外人一般比较难以理解，而师生员工的期望值又比较高，这既是我们工作的难点，但也是我们搞好后勤工作的动力。
   采取的两个措施：
   一是加强队伍建设，提高人员素质；二是加强管理监督，提高服务水平。提高服务质量更多的是体现在软件建设方面，只有“人”的问题解决好了，服务质量才有可能提高，服务水平才有可能上得去，要加强员工培训，提高服务意识、服务技能和服务水平，要强化管理、监督机制、建立一套有效的服务质量监督、管理体系，确保服务质量、服务水平的有效提高。同时通过与台湾高校交流，我们发现台湾高校在后勤工作方面，特别是校园环境与节能减排方面充分调动学生的参与，不仅传授知识，而且还从“德、智、体、美、劳”培养了学生。
   坚持三项原则：
   一是后勤工作必须始终坚持以为教学服务、以保障好师生为方向，遵循教育及经济规律，处理好学校综合发展与经济效益的关系。
   二是后勤工作必须坚持实事求是，讲述效益，量力而行的原则，充分考虑学校的实际情况，因地制宜，统筹兼顾各方面的利益，力戒急功近利与急于求成，致使工作简单化，搞重复建设，浪费资金与资源。
   三是坚持“两确保两维护”的原则，保障能源供给，维护学校正常秩序；确保饮食和财产安全，维护学校的安全稳定，为师生提供优质服务。
   服务工作没有最好的，是一项永无止境的，学校后勤服务工作要在科学发展观的指导下，坚持“以人为本”的指导思想，不断改革提升，只有坚持以学生的需求和成长、成才为出发点，以服务为中心，以育人为目的，寓育人于服务之中，才能更好地促进学校服务育人水平再上新台阶，为学校新一轮发展提供坚实的基础保障。

厦门理工学院后勤处
2019年4月28日